İade ve İptal Politikası

{site_url} üzerinden verdiğiniz siparişlerin iptal, iade ve değişim koşulları, taze gıda tüketimi ve tüketici hakları mevzuatına uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.

• Sipariş İptal Koşulları

Siparişiniz restoranımız tarafından hazırlanmaya (mutfağa) alınmadan önce iptal edilebilir.

• ⏰ Hazırlanmaya başlanan siparişlerin iptali taze malzeme kullanımı sebebiyle mümkün olmamaktadır.
• 📞 İptal taleplerinizi gecikmeksizin çağrı merkezimize telefonla iletmeniz gerekmektedir.

• Haklı İade ve Değişim Durumları

Aşağıdaki durumlarda koşulsuz telafi, yeni ürün gönderimi veya ücret iadesi hakkınız saklıdır:

⚠️ Önemli Hatırlatma (Yasal İstisna)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların (taze yiyecek/içecekler) "sebepsiz yere keyfi iadesi" veya cayma hakkı kullanımı mümkün değildir. Eksiklik veya kusur bildirimlerinin, sipariş teslim alındığı anda yapılması gerekmektedir.

• Ücret İade Süreci

• ✓ Online Kredi Kartı: Onaylanan iadeler bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde kartınıza yansır.
• ✓ Kapıda Nakit/POS: İade onaylandığında tutar nakit olarak veya hesabınıza EFT ile aktarılır.
• ✓ Yemek Kartları (Sodexo vb.): İade prosedürü ilgili firmanın dijital altyapısı üzerinden anlık veya ertesi gün gerçekleştirilir.

• Canlı Destek ve İade Bildirimi