Sık Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Aklınıza takılabilecek tüm soruların cevaplarını burada topladık.
Siparişim ne kadar sürede hazır olur / teslim edilir?
Siparişler, sitemizde belirtilen ortalama süreler doğrultusunda hazırlanır veya teslim edilir. Yoğunluk, hava koşulları, resmi tatiller ve özel günlere bağlı olarak sürelerde değişiklik yaşanabilir. Paket servis hizmeti bulunmayan durumlarda siparişler belirtilen süre içerisinde hazırlanarak teslim alınmaya hazır hale getirilir.
Hangi bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Paket servis hizmetimiz belirli bölgeler ile sınırlı olabilir. Hizmet verdiğimiz bölgeleri sipariş sırasında adres bilginizi girerek öğrenebilirsiniz. Servis dışı bölgelerde ise gel-al (paket alım) seçeneği sunulabilir.
Minimum sipariş tutarı var mı?
Bazı bölgeler için minimum sipariş tutarı uygulanabilir. Bu tutar, sipariş ekranında açıkça belirtilmektedir.
Online sipariş vermek zorunlu mu?
Hayır. Web sitemiz üzerinden menümüzü inceleyebilir, dilerseniz telefonla veya doğrudan işletmemizden sipariş verebilirsiniz.
Siparişim gecikirse ne olur?
Yoğunluk ve operasyonel durumlara bağlı olarak nadiren gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sizlere mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir ve siparişiniz en hızlı şekilde ulaştırılır veya hazır hale getirilir.
Online ödeme yapabilir miyim?
Evet. Uygun durumlarda kredi/banka kartı ile online ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme seçenekleri de sunulabilir.
Kapıda ödeme seçenekleri nelerdir?
Kapıda nakit veya uygunluk durumuna göre kredi kartı ile ödeme seçenekleri sunulmaktadır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlanmış veya yola çıkmış siparişlerde taze malzeme kullanımı sebebiyle iptal mümkün olmayabilir.
Siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişinizi oluşturduktan sonra kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Hazırlık sürecine giren siparişlerde değişiklik yapılamayabilir.
Ürünleriniz günlük mü hazırlanıyor?
Evet. Ürünlerimiz taze ve günlük olarak hazırlanmaktadır. Kullanılan tüm malzemeler kalite standartlarına uygun olarak özenle seçilmektedir.
Menüde değişiklik yapabilir miyim?
Evet. Sipariş sırasında "Sipariş Notu" ekleyerek ürünlerde küçük değişiklik (soğan istemiyorum, malzeme çıkarma vb.) taleplerinde bulunabilirsiniz.
Görseller ile gelen ürünler birebir aynı mı?
Web sitemizde yer alan ürün görselleri temsilidir. Mevsimsel malzeme tedariğine ve sunuma bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir.
Gıda alerjim var, ne yapmalıyım?
⚠️ Gıda alerjiniz varsa sipariş vermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Ekibimiz ürün içerikleri ve alerjenler hakkında detaylı bilgi verecektir.
Toplu sipariş verebilir miyim?
Evet. Etkinlik ve organizasyonlar için toplu siparişlerinizde, hazırlık ve lojistik sürecinin daha sağlıklı ilerlemesi için lütfen önceden bizimle iletişime geçiniz.
Rezervasyon yapabilir miyim?
İşletmemizin o anki yoğunluk ve hizmet yapısına bağlı olarak salon rezervasyonu kabul edilebilmektedir. Detaylı bilgi için çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.
Çalışma saatleriniz nedir?
Çalışma saatlerimiz web sitemizin alt bilgi (footer) veya iletişim alanlarında güncel olarak belirtilmektedir. Özel günlerde değişiklik gösterebilir.
Canlı destek veya iletişim hattınız var mı?
Evet. Telefon numaramız veya web sitemizde aktif ise WhatsApp ikonuna tıklayarak müşteri temsilcilerimize hızlıca ulaşabilirsiniz.
⭐ Neden Bizi Tercih Etmelisiniz?
Kaliteli malzeme, hijyenik ve özenli hazırlık süreci, maksimum müşteri memnuniyeti odaklı paket servis anlayışımız ile sizlere her siparişte en iyi lezzet deneyimini sunmayı hedefliyoruz.